Правила покупки билетов на речные прогулки (экскурсии) в интернет-магазине "KDRF.RU"

1. В интернет-магазине "KDRF.RU" осуществляется предварительная продажа электронных билетов на речные прогулки и экскурсии из Нижнего Новгорода.
2. Онлайн продажа билетов действует только для лиц достигших 18-летнего возраста.
3. Дети до 18 лет совершают речную прогулку в сопровождении взрослого.
4. Тарифы: "Взрослый" (с 13 лет); "Детский" ( с 7-12 лет включительно); "Детский" ( до 6 лет включительно).

Как купить электронный билет на речную прогулку или экскурсию в интернет-магазине "KDRF.RU"

1. Пройдите простой процесс регистрации на сайте https://kdrf.ru (см. раздел "Регистрация").
   Введите Ваши настоящие : Ф.И.О., дата рождения, e-mail, мобильный телефон.
   Придумайте Логин и Пароль для входа в интернет-магазин "KDRF.RU".
   Для ввода логина и пароля использовать английские буквы или английские буквы в сочетании с цифрами.
   После регистрации подтвердите Вашу учётную запись, перейдя по ссылке в письме на Вашем e-mail.
2. Сделайте выбор желаемой даты, времени речной прогулки/экскурсии и тарифа. (см. раздел "Магазин/Билеты на речные прогулки")
3. ВАЖНО! Билет по тарифу "Детский" оформляется В ОДНОМ ЗАКАЗЕ с билетами по тарифу "Взрослый"( после 18 лет).
   
4. Оплатите заказ.
5. После завершения оплаты  билетов вы получите на ваш e-mail (указанный при регистрации)  электронный билет в формате pdf. Электронный билет прикреплён в письме. Для открытия электронного билета потребуется  программа Adobe Reader, установленная на Вашем компьютере. Скачать программу здесь.Также билет можно скачать в Вашем личном кабинете.
6. Вся необходимая информация о прогулке или экскурсии содержится в электронном билете.

Условия возврата электронных билетов на речные прогулки, речные экскурсии и речные круизы в интернет-магазине https://kdrf.ru

• Заказчик вправе заблаговременно отказаться от ранее купленных электронных билетов, уведомив об этом администрацию интернет-магазина только по средствам электронной почты на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. (заявление о возврате). Заявления принимаются и рассматриваются только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00. После отправки и получения от вас заявления вы получите уведомление "Ваше заявление получено и передано на рассмотрение". Если вы не получили данное уведомления, значит ваше заявление к нам не поступило по каким либо техническим причинам, не зависящим от нас (фильтр спама, не отправлено, указана неверная почта получателя, не вложен файл заявления и т.п.).
• Частичный возврат денежных средств осуществляется в течении 30 дней и только на банковскую карту, с которой была совершена покупка. При возврате денежных средств будут удержаны трансакционные комиссионные сборы (комиссия банка или платёжного оператора за трансакцию при продажи билета или услуги) в размере  5% от суммы покупки, а также трансакционный сбор 25 рублей (сбор банка за трансакцию по возврату денежных средств покупателю).
• Удержание с Покупателя трансакционных сборов не освобождает Покупателя от возмещения фактически понесенных расходов интернет-магазином https://kdrf.ru. Фактически понесенными расходами интернет-магазина https://kdrf.ru признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы и пени, выплачиваемые Продавцом своим контрагентам.
• В интернет-магазине речных прогулок https://kdrf.ru не производится: резервирование (бронирование) билетов без оплаты, переоформление электронных билетов.
• Электронные билеты на событийные мероприятия (салют и т.п.) возврату не подлежат.
• Отказ от купленных билетов в день отправления теплохода в рейс не возможен. Возврат денежных средств не осуществляется.

Правила поведения на прогулочном теплоходе

Предлагаем вашему вниманию основные правила по технике безопасности на прогулочном флоте. Пользователь, оформляющий электронные билеты действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными о правилах поведения на прогулочном теплоходе, условиях посадки, проезда и высадки.На протяжении маршрута пассажиры обязаны соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна. Это одно из важнейших условий безопасности для Вас и других пассажиров.
Ответственность пассажира:

• пассажир несет ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также за ущерб, нанесенный имуществу других лиц, судовладельца и т. д.;
• пассажир несет ответственность за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа;
• пассажир несет ответственность за действия, которые могут создать угрозу для жизни и здоровья других пассажиров, как окружающих людей, так и его самого;
• пассажиры, нарушающие установленные нормы поведения снимаются с маршрута без компенсации.

Порядок перевозок пассажиров регулируется Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утв. приказом Минтранса РФ от 05.05.2012 г. № 140), Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утв. постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 г. № 72)
Перечень предметов и вещей, запрещенных для перевозки в виде ручной клади и багажа на пассажирских судах внутреннего водного транспорта (утв. приказом Минтранса РФ от 05.05.2012 г. № 140)

• взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные: пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве; патроны боевые (в том числе малокалиберные); патроны к газовому оружию; капсюли (пистоны) охотничьи; пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные; тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества; капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур;
• сжатые и сжиженные газы: газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы; газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия;
• легковоспламеняющиеся жидкости: ацетон; бензин; пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов; метанол; метилацетат (метиловый эфир); сероуглерод; эфиры; этилцеллозола;
• воспламеняющиеся твердые вещества: вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию; вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый; фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
• окисляющие вещества и органические перекиси: нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя; нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта; нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды;
• токсичные вещества;
• радиоактивные материалы;
• едкие и коррозирующие вещества: сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная; фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты, и коррозирующие вещества;
• ядовитые и отравляющие вещества: любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару; бруцин; никотин; стрихнин; тетрагидрофурфуриловый спирт; антифриз; тормозная жидкость; этиленгликоль; ртуть; все соли синильной кислоты и цианистые препараты; циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид; другие вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить пассажирские салоны и каюты судна, нанести вред жизни и здоровью пассажиров, а также быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров и экипажа судна;
• оружие: пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи.

Что следует знать при подготовке к путешествию на теплоходе:

• Посадка на борт теплохода производится только при наличии электронного билета/посадочный талона/ договора.документов, удостоверяющих личность заказчика (покупателя). Отсутствие на руках у пассажира вышеуказанных документов является основанием для отказа в оказании услуг. Регистрация и посадка на борт заканчивается за 5 минут до объявленного времени отправления теплохода в рейс.
• Пассажир должен соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, требования транспортной безопасности и требования пропускного и внутриобъектного режима, придерживаться общепринятых норм поведения на борту теплохода и во время экскурсий, не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья или угрожать сохранности имущества пассажиров или судового имущества; не допускать действий, препятствующих проведению экскурсионных или культурно-развлекательных мероприятий; следить за своими личными вещами как на борту теплохода, так и во время экскурсий. Пассажир, мешающий своим поведением отдыху других пассажиров и (или) нарушающий порядок, может быть снят с борта теплохода в ближайшем порту без компенсации неоказанных услуг и оплаты проезда до места проживания. Пассажир несет ответственность за нарушение действующих в РФ правил проезда и провоза багажа.
• В целях обеспечения транспортной безопасности и выявления нарушителей на теплоходе ведётся видеонаблюдение.
• Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду. На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются пассажиры в шортах, а для дам необходимы юбка и платок.
• В случае заболевания пассажира во время рейса (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), пассажир обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. В случае продолжения рейса и отказа пассажира от медицинского лечения в стационарном учреждении, вся ответственность за результаты принятого решения возлагается на пассажира, и Компания не несет ответственности за последствия, вызванные заболеванием пассажира, и не возмещает стоимость услуг, неиспользованных пассажиром вследствие заболевания. При необходимости госпитализации больного теплоход обязан сделать остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала. Претензии других пассажиров по изменению расписания, вызванного такой остановкой, не принимаются. Все пассажиры должны иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования.
• Теплоход, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата. Если хроническое или инфекционное заболевание пассажира угрожает здоровью других пассажиров или членов экипажа, и пассажир не сообщил о своем заболевании , он может быть снят с борта теплохода в ближайшем порту без компенсации неоказанных услуг и оплаты проезда до места проживания.
• Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. На протяжении всего рейса пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна.
• При общесудовой тревоге при пожаре или обнаружении его признаков на судне пассажир обязан не поддаваться панике, сообщить о факте задымления или возгорания экипажу судна, надеть спасательный жилет и неукоснительно выполнять указания, поступающие по радиотрансляционной сети от капитана судна (лица, его замещающего) и дирекции круиза. В случае перебоев в работе радиотрансляционной сети внимательно слушать команды, подаваемые членами аварийно-спасательной группы.
• Теплоход является транспортным средством повышенной опасности и пассажир обязуется не оставлять без присмотра взятых в путешествие детей, а также недееспособных родственников и полностью отвечает за их поведение и здоровье во время рейса.\
• Во время стоянок в населенных пунктах теплоход может отходить от причала для выполнения технологических операций, о чем Капитан своевременно извещает пассажиров.
• Пассажир должен сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры.
• В стоимость услуг не входят: затраты, связанные с переездом до места начала рейса и от места окончания рейса, обслуживание во всех барах и другие дополнительные услуги во время рейса.

На борту теплохода запрещается:

• курить в необорудованных для этого местах (оборудованные места для курения предусмотрены на корме средней палубы).
• бросать окурки и мусор за борт теплохода;
• мусорить, разжигать костры в местах «зеленых» стоянок.
• бегать по трапам и палубам, сидеть на перилах и ограждениях, перевешиваться через поручни ограждения палубы;
• подавать ложные крики о помощи;
• кормить чаек с палуб теплохода, купаться с борта судна;
• прыгать в воду, перевозить в помещениях судна предметы, имеющие габаритные размеры свыше 150х100х50 см.;
• входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
• подниматься на мачты, залезать в шлюпки, использовать судовой колокол, снимать без необходимости спасательные круги;
• находиться на верхней палубе судна перед окнами ходовой рубки;
• использовать огневые и пиротехнические средства на судне (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты, ароматические свечи и т.п.);
• самостоятельно включать, выключать свет в пассажирских салонах общего пользования или изменять интенсивность освещения. Для этого пассажирам следует обращаться к представителю экипажа или дирекции круиза.
• прикреплять любые материалы, в том числе материалы рекламного характера, в судовых помещениях к стенам, потолку и полу без предварительного согласования с официальными представителями Компании.
• находиться в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения.

На судах, обслуживающих экскурсионно-прогулочные маршруты, перевозка багажа не осуществляется.

Перевозка собак, кошек, других животных и птиц на прогулочных теплоходах запрещена. Действие настоящего пункта не распространяется на собак-проводников, обеспечивающих сопровождение инвалидов по зрению, и собак весом до трех килограммов. На прогулочных теплоходах перевозка багажа не осуществляется.

ПРИЯТНЫХ РЕЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ, ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!