Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта https://kdrf.ru, а также условия использования сервиса по бронированию и покупке электронных билетов на речные прогулки и экскурсии в Нижнем Новгороде.

1.2. Владельцем сайта и оператором сервиса является ИП Мишнев Сергей Александрович, далее — Оператор.

1.3. Использование сайта, регистрация на сайте, вход в личный кабинет, оформление заказа, оплата заказа и иное использование функционала сайта означают ознакомление Пользователя с условиями настоящего Соглашения и их принятие.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта.

1.5. Настоящее Соглашение действует совместно с иными документами, размещенными на сайте, в том числе на страницах:

• /agr — Пользовательское соглашение;
• /rules — Правила поведения на судне;
• /refund — Правила возврата;
• /politics — Политика конфиденциальности.

1.6. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с редакциями документов, размещенных на сайте, до регистрации, оформления и оплаты заказа.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://kdrf.ru.

2.2. Пользователь — любое физическое лицо, использующее сайт.

2.3. Личный кабинет — раздел сайта, доступный Пользователю после регистрации.

2.4. Заказ — оформленный Пользователем на сайте запрос на бронирование и/или покупку одного или нескольких электронных билетов.

2.5. Электронный билет — электронный документ, подтверждающий оформление и оплату заказа, направляемый на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

2.6. Пассажир — лицо, в отношении которого оформлен электронный билет.

2.7. Рейс — речная прогулка, экскурсия или иная поездка, информация о которой размещена на сайте.

3. Предмет соглашения

3.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность:

• получать информацию о рейсах, экскурсиях, расписании, тарифах и условиях обслуживания;
• регистрироваться на сайте и использовать личный кабинет;
• оформлять заказы на бронирование и покупку электронных билетов;
• оплачивать заказы доступными на сайте способами;
• получать электронные билеты и информацию, связанную с заказом.

3.2. Сервис сайта предназначен для бронирования и продажи электронных билетов на речные прогулки и экскурсии, информация о которых размещена на сайте.

3.3. Существенная информация по конкретному заказу, включая маршрут, дату, время, стоимость, тариф, количество пассажиров и место отправления, указывается на сайте и/или в электронном билете.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Для использования отдельных функций сайта Пользователь может пройти регистрацию и создать личный кабинет.

4.2. При регистрации, оформлении заказа с регистрацией или без регистрации Пользователь обязан указывать достоверные, полные и актуальные сведения.

4.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных и за все действия, совершенные с использованием логина и пароля.

4.4. Оператор вправе ограничить доступ к личному кабинету или удалить учетную запись Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, предоставлении недостоверных данных либо злоупотреблении функционалом сайта.

5. Оформление заказа, возраст и дееспособность Пользователя

5.1. При оформлении заказа Пользователь обязан указать достоверные и актуальные сведения, необходимые для оформления заказа, оплаты, направления электронного билета и связи по вопросам исполнения заказа.

5.2. Пользователь несет ответственность за правильность указанных данных. Оператор не отвечает за последствия ошибок, допущенных Пользователем при оформлении заказа.

5.3. Бесплатные билеты по тарифу «Детский» оформляются в одном заказе с билетами по тарифу «Стандарт» и/или «Льготный», если иное прямо не указано на странице соответствующего рейса.

5.4. Оформляя заказ на сайте, Пользователь подтверждает, что он:

• достиг возраста 18 лет и обладает полной гражданской дееспособностью; либо
• не достиг возраста 18 лет, но приобрел полную гражданскую дееспособность в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; либо
• оформляет заказ с согласия своего законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. В случае оформления заказа в интересах несовершеннолетнего, не обладающего полной гражданской дееспособностью, ответственность за правомерность оформления заказа, достоверность предоставленных данных и исполнение обязанностей по заказу несет его законный представитель.

5.6. Пользователь обязуется не оформлять заказ при отсутствии права на совершение соответствующей сделки.

6. Оплата заказа и электронный билет

6.1. Оплата заказа осуществляется онлайн способами, доступными на сайте на момент оплаты, включая СБП, а также иные подключенные платежные способы.

6.2. Заказ считается оплаченным с момента подтверждения успешного платежа платежной системой.

6.3. До момента подтверждения оплаты заказ может считаться незавершенным, а электронный билет — неоформленным.

6.4. Оператор вправе аннулировать неоплаченный заказ при истечении времени на оплату, техническом сбое, изменении доступности мест или по иным причинам, препятствующим надлежащему исполнению заказа.

6.5. После поступления оплаты электронный билет направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

6.6. Электронный билет действует только на маршрут, дату, время, тариф и количество пассажиров, указанные в заказе.

6.7. Электронный билет может быть предъявлен в распечатанном виде либо в цифровом виде с экрана мобильного устройства, если иное не указано для конкретного рейса.

7. Порядок регистрации на рейс и посадки

7.1. Регистрация на прогулочные рейсы по Нижнему Новгороду осуществляется по электронному билету. Начало регистрации — за 15 минут до отправления, если иное не указано на странице рейса или в электронном билете.

7.2. Билеты на прогулочные рейсы не предусматривают закрепления конкретных мест. Размещение пассажиров осуществляется свободно на двух палубах теплохода, если иное не предусмотрено для конкретного рейса.

7.3. Регистрация на экскурсионные рейсы в Городец и Макарьево осуществляется по электронному билету и документам, удостоверяющим личность, на каждого пассажира. Начало регистрации — за 30 минут до отправления, если иное не указано на странице рейса или в электронном билете.

7.4. Размещением пассажиров на экскурсионных рейсах в салоне теплохода занимается администратор теплохода.

7.5. Для билетов по тарифам «Льготный» и «Детский» при регистрации на рейс необходимо предъявить документ, подтверждающий право воспользоваться соответствующим тарифом.

7.6. По рейсам теплоходов «Линда» и «Светлояр» место отправления: г. Нижний Новгород, Нижне-Волжская набережная, Причал № 3 (напротив адреса: Нижне-Волжская набережная, 25, «Вкусно — и точка»), если иное не указано на странице конкретного рейса и/или в электронном билете.

7.7. Пассажир обязан прибыть на регистрацию и посадку заблаговременно. Опоздание к месту отправления рассматривается как неявка пассажира, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или правилами возврата, размещенными на сайте.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

• использовать сайт только в законных целях;
• не указывать ложные, неполные либо чужие данные без законных оснований;
• не предпринимать действий, способных нарушить работу сайта;
• самостоятельно знакомиться с документами и правилами, размещенными на сайте;
• обеспечить возможность получения электронного билета по указанному адресу электронной почты;
• своевременно прибывать на регистрацию и посадку;
• соблюдать Правила поведения на судне и законные указания представителей Оператора и администрации судна.

8.2. Пользователю запрещается:

• копировать, распространять и использовать материалы сайта без согласия Оператора, кроме случаев, допускаемых законодательством Российской Федерации;
• оформлять фиктивные заказы;
• использовать сайт способом, нарушающим права Оператора, иных пользователей или третьих лиц.

9. Права Оператора

9.1. Оператор вправе изменять содержание сайта, его структуру, функционал, способы оплаты и порядок оформления заказа без предварительного уведомления Пользователя.

9.2. Оператор вправе временно приостанавливать работу сайта для технического обслуживания, обновления или устранения неисправностей.

9.3. Оператор вправе отказать в доступе к отдельным функциям сайта или в исполнении заказа при выявлении недостоверных сведений, злоупотреблений, технических ошибок, отсутствии оплаты либо иных обстоятельств, препятствующих надлежащему оказанию сервиса.

9.4. Оператор вправе изменять время отправления, место посадки, маршрут, тип судна либо иные параметры рейса по организационным, техническим, навигационным, погодным или иным причинам, влияющим на возможность выполнения рейса.

10. Изменение или отмена рейса, возвраты и претензии

10.1. Решение о выполнении, переносе или отмене рейса принимается с учетом фактических условий судоходства, требований безопасности, организационных и технических возможностей.

10.2. В случае отмены рейса или невозможности оказания услуги по причинам, зависящим от Оператора, Пользователю предоставляется возврат денежных средств или иной вариант урегулирования в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами возврата, размещенными по адресу: /refund.

10.3. Возврат денежных средств по инициативе Пользователя осуществляется в соответствии с Правилами возврата, размещенными по адресу: /refund.

10.4. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с Правилами возврата до оформления и оплаты заказа.

10.5. Обращения, заявления и претензии направляются по следующим контактам:

• e-mail: 2307032@bk.ru
• телефон: +7 831 2307032

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: /politics.

11.2. Используя сайт и оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности.

11.3. Оператор вправе передавать сведения, необходимые для исполнения заказа, своим контрагентам в объеме и на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все тексты, изображения, логотипы, элементы дизайна, структура сайта и иные материалы, размещенные на сайте, принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

12.2. Использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Оператора не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Ответственность

13.1. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сайта, однако принимает разумные меры для поддержания его работоспособности.

13.2. Оператор не несет ответственности за:

• временные технические сбои и перерывы в работе сайта;
• действия банков, платежных систем, операторов связи, почтовых сервисов и иных третьих лиц;
• ошибки Пользователя при указании данных;
• последствия опоздания к месту регистрации или посадки;
• непредъявление документов, необходимых для подтверждения личности либо права на льготный или детский тариф;
• обстоятельства непреодолимой силы и иные не зависящие от Оператора обстоятельства.

13.3. Во всех случаях ответственность Оператора ограничивается пределами, установленными законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящее Соглашение без предварительного индивидуального уведомления Пользователя.

14.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: /agr, если иной срок не указан в самой редакции.

14.3. К отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.