Правила возврата

Настоящие Правила возврата регулируют порядок отмены заказа, возврата денежных средств и переноса билетов на речные прогулки и экскурсии, оформленные через интернет-магазин https://kdrf.ru.

1. Общие условия

1.1. В случае отмены рейса по инициативе организатора, в том числе по распоряжению диспетчерских служб, из-за погодных условий, технических, организационных причин или иных обстоятельств, влияющих на выполнение рейса или экскурсии стоимость билета возвращается в полном объеме либо по согласованию с Заказчиком возможен перенос билета на другую дату или время.

1.2. В случае неявки или опоздания пассажира на рейс стоимость билета не возвращается.

2. Прогулочные рейсы и экскурсии на теплоходе по Нижнему Новгороду

2.1. В случае отмены по инициативе Заказчика билета менее чем за 24 часа до рейса стоимость заказа не возвращается.

2.2. В случае отмены по инициативе Заказчика билета более чем за 24 часа до рейса удерживается комиссия в размере 5%.

2.3. В случае отмены по инициативе Заказчика группового билета от 15 человек менее чем за 7 календарных дней до рейса стоимость билета не возвращается.

2.4. В случае отмены по инициативе Заказчика группового билета от 15 человек более чем за 7 календарных дней до рейса удерживается комиссия в размере 50%.

2.5. Билеты по тарифу «Промо» возврату не подлежат.

3. Экскурсионные рейсы в Макарьево и Городец на теплоходе

3.1. В случае отмены по инициативе Заказчика билета менее чем за 7 календарных дней до рейса стоимость заказа не возвращается.

3.2. В случае отмены по инициативе Заказчика билета более чем за 7 календарных дней до рейса удерживается комиссия в размере 5%.

3.3. В случае отмены по инициативе Заказчика группового билета от 10 человек менее чем за 7 календарных дней до рейса стоимость билета не возвращается.

4. Как оформить возврат

4.1. Уведомление о намерении отменить заказ принимается только по e-mail: ответным письмом на письмо с вашим билетом.

4.2. В теме письма рекомендуется указать: «Возврат».

4.3. После получения обращения направляется форма «Заявление на возврат» для заполнения.

5. Сроки возврата

5.1. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, в течение 10 банковских дней.

6. Перенос приобретенного билета на другой рейс

6.1. По согласованию с администрацией магазина возможен перенос приобретенного билета на другой рейс при наличии такой возможности.